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Re: [心得] 七天內新品換貨的規則
Dec 9th 2013, 11:08, by zadpos

作者zadpos (...)

看板MobileComm

標題Re: [心得] 七天內新品換貨的規則

時間Mon Dec 9 11:08:13 2013

藉這篇詢問一下版友 如果第一支故障 但第二支沒貨需要調貨 七天換貨是從第一支算起 還是第二支拿到重新算七天 謝謝 ※ 引述《supermars ( 歡迎參觀名片檔)》之銘言： : 小弟來分享一下所謂的七天內換貨的標準心得，有錯請指證。 : 3C產品七天內的換貨標準如下：(本文章主要指的是手機平板、相機等等的我就不清楚拉) : 七天內換貨標準一共有四種狀況： : 1.網路商店購物，七天內無條件退換貨。 : EX:PC HOME商城、YAHOO購物商店 : 但如果買家惡意損壞商品應該就不適用此規則，商品至少要好的才能退換呀!! : 2.電信門市 - 在門市就發現 : 當下交機時發現外觀有刮傷毀損、或硬體方面有異常(EX:螢幕、觸控、喇叭、通話等) : 可立即要求門市人員立即換一台全新未拆封的新手機，而且還""有機會""可以換色、換 : 機種、換資費唷。(只是這樣的變心會造成作業流程上的繁瑣，累到消費者也累到門市 : 人員，所以強烈建議各位決定之後就不要再變心拉) : 3.電信門市 - 已經帶回家後才發現 : 當下交機沒發現任何問題而帶回家中把玩，但是隔沒幾天就發現手機的系統異常、耗電 : 異常、或是硬體異常(EX:聽筒、喇叭、耳機、藍芽、WIFI、螢幕畫面、觸控等)，這時 : 候就需要帶回【原本購賣的門市】來告知門市人員狀況後進行【換貨流程】，換貨流程 : 基本上送回保固商去確認的，所以不能當下替換貨，經過保固商確認為新品故障與瑕 : 疵之後，會將同廠牌、同個手機型號、同樣顏色、以及同樣容量(EX:16G換16G)的手機 : 送回門市並且客人領回唷(大約 3 個工作天)。 : 補：有網友提到神腦門市的機器七日內有問題可在七日內直接換一台同款同色同容量 : 不過其他家則未知，所以還是以門市當下的規範為主唷。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.177.34.134

→ flypower :問中華電信或神腦的客服、門市店員。這裡版友說可以 12/09 11:29

→ flypower :店員說不行，你還不是照樣沒辦法換新 12/09 11:29

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