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【大紀元2013年11月18日訊】為跟上互聯網時代、人們消費方式改變的潮流，零售業巨頭們經過幾年的觀望之後，紛紛發展自己的高科技實驗室，在舊金山灣區、硅谷與互聯網巨頭、初創公司開始了人才爭奪戰。

福利斯特研究所（Forrester Research）稱，網絡銷售份額從2009年的占總零售額2.64萬億美元的5.9%，增長到去年占總零售額3.1萬億美元的7.6%。如此巨量的增長，成就了亞馬遜等網絡零售巨頭。

同時，人們的消費方式也隨著智能手機、平板電腦的普及而悄然改變。據國家零售聯合會（National Retail Federation）估計，消費者一半以上的時間都在手持設備上瀏覽零售網站，利用這一特點將使零售店發展更快。

繼世界最大的零售巨頭沃爾瑪（Wal-Mart）於2011年首先入駐硅谷，在聖布魯諾（San Bruno）建立了沃爾瑪實驗室之後，Target、Kohl’s、QVC等數個不同領域的零售巨頭均先後在舊金山灣區建立了實驗室。在實驗室，零售商們招兵買馬，與硅谷的初創公司、互聯網巨頭爭奪有才能的軟件設計師，為零售商們增強網站的互動性和智能、開發為手持設備專門設計的應用程序等。

青少年零售商美國之鷹（American Eagle）今年7月在舊金山建立了自己的高科技中心，在1萬英尺的辦公室內，20名員工在一起進行頭腦風暴，目標是，利用高科技手段，更多了解美國之鷹的客戶群的構成，鞏固自己客戶群的個人信息，包括購物歷史、通知折價消息等。通過獲得詳細的個人信息，將幫助他們更好的設計出圍繞客戶購買習慣的更加有針對性的市場策略。

（責任編輯：王曦）

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