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Re: [問題] 被陰了 威X說我已經電話續約
Oct 19th 2014, 16:55, by doodad

作者doodad (金雀花)

看板MobileComm

標題Re: [問題] 被陰了 威X說我已經電話續約

時間Sun Oct 19 16:55:05 2014

※ 引述《a8800381 (a8800381)》之銘言： : 某集團最近新聞很大不多說了 : 本魯為了響應抵制行動 決定身體力行退掉威X門號 : 誰知道今天去門市 卻被告知半年多前早已電話口頭續約 : e04 !!! 還有這種事!!!!??? : 印象中半年多前確實有接到疑似威x客服的電話 : 對方說要給通話優惠 問我能不能接受 但不記得有沒有提到續約這兩個字 : 後來門市員工臉色凝重 便把問題丟給她們的線上客服 : 打了客服專線要我直接跟客服對談 : 但客服不愧是訓練有素 一直跟本魯鬼打牆 : 一方面利誘我 (通話費加碼優惠) : 一方面說有錄音 (來硬的) 下禮拜一要跟承辦人確認 (拖延戰術) : 就是不答應我無條件退租 : 客服說 退租可以 但要付一筆違約金 : 但本魯就是不認我有綁約阿 付違約金不就承認我有續約了 : 本魯的重點是 : : 居然有電話口頭續約這種離奇交易契約 : 沒有白紙黑字 僅憑口頭 (對方說有錄音) 就能確認要不要續約?? : 這樣對消費者會不會太沒有保障啦 ??? : 也許當時腦袋不清 沒聽清楚 隨口附和 也能算數?? : 話都隨她們說 那是不是用話術 也能綁你個10年20年約 : 這樣對消費者實在很沒保障!!!!! : 這件事讓本魯十分憤怒 : 決定硬起來 也已向消保會申訴 : 想問大家在這件事是否有相關經驗 : 向消保會申訴有用嗎??? : 請各位不吝分享一下吧!! : 謝謝!!! 遠x也 非 常 喜歡這樣，以前被續過幾次，雖不太高興， 但那時還只有單純通話費，每家好像都差不多所以就算了。 直到前陣子心血來潮想說家人合約應該都快到期， 最近有空，來依照個別需求整理替換一下好了， 才發現父親又擅自被續約了……感覺真的很差， 現在都交代父母不管他們說什麼，拒絕就是了。 最扯的是有一次，幫家人去電客服詢問合約到期日， 順口問了問加辦網路的費用大概要多少， 熱心的客服馬上推了幾種方案，但聽了覺得都還好， 所以就婉拒說：「沒關係，現在不用，我再看看好了。」 想當然客服依然積極推銷，我也一再明確拒絕， 臨掛電話時還特別再說了一次「我現在還不需要加辦網路」， 結果隔天一通簡訊過來：「您已成功申辦合約……」 看到當下真的傻眼，氣到我打過去飆罵， 接電的客服還說我的確是在昨天申辦了合約， 我說我已經 非 常 明 確 地拒絕了，你們不是都有錄音嗎，給我調出來！ 他才說好我們會取消掉…… 實在太扯，所以經過這次後，我就把全家都跳到別家電信去了。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.237.28 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413708907.A.D08.html

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