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消保處：春節包機搭到復航 可全額退費
Feb 11th 2015, 07:43

消保處：春節包機搭到復航 可全額退費

2015-02-11 15:43:08 聯合晚報 記者曾宛琳╱即時報導

復興航空半年多連續發生兩起空難，讓消費者大呼再也不敢坐復興航空。消保處今日表示，若消費者在春節期間跟團出遊的包機是復興航空，復興航空得要負責全額退費，並且不收任何手續費。

行政院消保處今日上午找復興航空、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、中華民國旅行業品質保障協會、民航局、交通部觀光局等召開會議，主要討論復興航空取消國際班機包機及加班機的消費爭議。

經過消保處協調，在今日中午前已達成幾大共識。消保處處長劉清芳表示，消費者如果若不願意搭復興航空的班機跟團出遊，在2月16日前，不管是國內、國際、包機、個人機票，復興航空得完全吸收機票錢，且不得收取任何手續費。至於在其他旅費部分，旅行社得按照國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第八點規定，按日期來退費給消費者。

消保處消保官王德明表示，最近有不少消費者打電話到消保處申訴，說原本春節要跟團出國玩，因搭乘的飛機是復興航空而想取消，但旅行社及復興航空卻不願意退機票錢。王德明表示，從今天起，復興航空將得無條件退機票錢給消費者。

此外，針對復興航空旗下的廉價航空威航，消保處也請民航局嚴加管理，以保障消費者權益。

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